Questions fréquentes
01Quels formats vais-je recevoir ?
Selon le produit, vous recevez des PDF à imprimer en A4 et US Letter, un PDF avec liens cliquables pour Goodnotes ou Notability, ou des liens vers des modèles Canva. Les formats sont indiqués sur la fiche de chaque produit.
02Comment recevoir mes fichiers ?
Juste après le paiement, vous recevez un e-mail avec les liens de téléchargement. Les liens sont valables 7 jours. Besoin de nouveaux liens ? Passez par Retrouver ma commande pour les recevoir à nouveau.
03Comment imprimer mon agenda ?
Choisissez le fichier A4 ou US Letter selon votre papier. Imprimez en taille réelle ou à 100 % pour respecter la mise en page, et faites d'abord un essai sur une page pour vérifier les réglages de votre imprimante.
04Faut-il un compte Canva payant ?
Non. Un compte Canva gratuit suffit : nos modèles n'utilisent que des éléments gratuits.
05Puis-je être remboursé ?
Les fichiers sont livrés immédiatement et les achats sont définitifs une fois téléchargés, sous réserve des droits légaux applicables et des conditions de Polar. Nous pouvons vous aider en cas de fichier défectueux ou erroné, d'achat en double, ou de demande faite dans les 14 jours si rien n'a été téléchargé. Consultez notre politique de remboursement pour en savoir plus.
06Et les taxes et la TVA ?
Polar, notre revendeur officiel (Merchant of Record), gère les taxes et la TVA applicables au moment du paiement.
07Puis-je les utiliser pour mon activité ?
Les fichiers sont sous licence d'usage personnel. Vous pouvez utiliser les modèles Pinterest pour les épingles de votre propre activité, mais vous ne pouvez ni revendre ni partager les fichiers, ni les utiliser dans des produits destinés à la vente. Lisez la licence complète.